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Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de abril de 2026 · Istmic Labs

Por favor lee este documento completo antes de contratar o utilizar cualquier servicio de Istmic Labs. Al realizar un pago, firmar una propuesta o utilizar nuestro sitio web, aceptas todos los términos aquí descritos.

1. Identificación de la empresa

Istmic Labs es una empresa de desarrollo web y tecnología con operación en la República de Panamá. Para consultas legales o comerciales, puedes contactarnos en:

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web istmiclabs.com y la contratación de cualquier servicio de Istmic Labs implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Istmic Labs se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

3. Descripción de los servicios

Istmic Labs ofrece los siguientes servicios, entre otros:

  • Creación de páginas web y landing pages
  • Desarrollo de tiendas en línea (E-commerce)
  • Integración con herramientas de automatización y WhatsApp
  • Hosting y mantenimiento mensual de sitios web
  • Optimización SEO y consultoría digital
  • Desarrollo de aplicaciones y sistemas a medida

Los alcances específicos de cada proyecto son acordados por escrito en la propuesta o contrato individual antes del inicio del trabajo.

4. Proceso de contratación y pagos

La contratación de servicios se formaliza mediante:

  1. Envío de una propuesta personalizada por parte de Istmic Labs.
  2. Aceptación expresa por parte del cliente (por escrito o mediante pago del setup).
  3. Pago del monto de inicio acordado para dar comienzo al proyecto.

Los precios están expresados en dólares americanos (USD). Los planes de mantenimiento mensual se facturan por adelantado al inicio de cada mes.

Los métodos de pago aceptados son los indicados en la propuesta correspondiente. Istmic Labs no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; los pagos son procesados por plataformas de terceros seguras.

5. Reembolsos y cancelaciones

Una vez iniciado un proyecto y realizado el pago del setup o del primer mes:

  • No se realizan reembolsos sobre el pago inicial (setup) si el trabajo de diseño y desarrollo ya fue iniciado.
  • Los planes de mensualidad pueden ser cancelados con un aviso mínimo de 15 días calendario antes del próximo cobro.
  • No se emiten reembolsos por meses ya pagados y activos.
  • Si Istmic Labs no puede completar el servicio contratado por causas imputables directamente a la empresa, se evaluará una compensación o reembolso proporcional.

6. Responsabilidades del cliente

Para garantizar el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

  • Proveer de manera oportuna los materiales necesarios (textos, imágenes, logos, accesos, etc.).
  • Designar un punto de contacto disponible para responder consultas en un plazo razonable.
  • No compartir accesos ni credenciales proporcionadas por Istmic Labs con terceros no autorizados.
  • Usar el sitio web entregado conforme a las leyes de la República de Panamá y las leyes aplicables.

7. Propiedad intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre el diseño y contenido del sitio web desarrollado para él.

Istmic Labs mantiene el derecho a:

  • Usar el proyecto como parte de su portafolio y materiales de marketing (salvo acuerdo explícito de confidencialidad).
  • Reutilizar componentes, estructuras de código y soluciones técnicas genéricas de uso interno.

El cliente declara que los contenidos que provee (textos, imágenes, logos, etc.) son de su propiedad o tiene autorización para usarlos. Istmic Labs no se responsabiliza por violaciones de derechos de terceros derivadas de los contenidos del cliente.

8. Garantía y soporte

Los sitios web entregados incluyen un período de 15 días de ajustes sin costo desde la fecha de entrega, para correcciones menores dentro del alcance original acordado.

El servicio de mantenimiento mensual (mensualidad) incluye soporte técnico continuo, actualizaciones y copias de seguridad según el plan contratado.

9. Limitación de responsabilidad

Istmic Labs no será responsable por:

  • Pérdidas indirectas, daño emergente o lucro cesante derivado del uso o no disponibilidad del sitio web.
  • Interrupciones del servicio causadas por proveedores de hosting de terceros, ataques externos, fuerza mayor o causas ajenas al control de Istmic Labs.
  • Resultados de negocio específicos (ventas, conversiones, posicionamiento en buscadores), ya que dependen de múltiples factores externos.

La responsabilidad máxima de Istmic Labs en cualquier reclamación no superará el monto total pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10. Confidencialidad

Istmic Labs se compromete a mantener la confidencialidad de la información sensible del negocio del cliente que sea compartida durante el proyecto. Esta obligación persiste incluso después de concluida la relación comercial.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto mediante negociación directa antes de acudir a instancias legales.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: