Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Istmic Labs es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de sus servicios.

• Correo de contacto: hola@istmiclabs.com
• WhatsApp: +507 6040-4272
• País de operación: República de Panamá

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios. A continuación, el detalle:

Tipo de dato	Fuente	Finalidad
Nombre completo	Formulario de contacto / contratación	Identificación y comunicación
Correo electrónico	Formulario de contacto / contratación	Respuesta a solicitudes, envío de propuestas y notificaciones
Nombre del negocio	Formulario de contacto	Personalización del servicio
Tipo de proyecto de interés	Formulario de contacto	Asignación del servicio adecuado
Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas)	Automático al visitar el sitio web	Análisis de rendimiento y mejora del sitio (datos anónimos)

No recopilamos datos sensibles como información financiera detallada, documentos de identidad, datos de salud, ni información de menores de edad. No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: Al completar y enviar el formulario de contacto, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos con las finalidades indicadas.
• Ejecución de un contrato: Para gestionar la relación comercial y prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude.

4. Uso de los datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de propuesta.
• Gestionar la relación comercial y los proyectos contratados.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (solo si lo has solicitado).
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de uso anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir el uso fraudulento del sitio.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, perfilado automático con consecuencias jurídicas, ni decisiones automatizadas.

5. Compartición de datos con terceros

Para operar nuestros servicios, utilizamos las siguientes plataformas de terceros que pueden procesar datos en tu nombre:

• IstmicForms / Railway (smartformsv1): Plataforma propia para la recepción segura de formularios. Los datos enviados se almacenan en servidores con medidas de seguridad estándar.
• WhatsApp Business (Meta): Si nos contactas por WhatsApp, los datos están sujetos a la política de privacidad de Meta.
• Google Fonts: Para cargar fuentes tipográficas; Google puede registrar la IP del visitante según su propia política.
• Hostinger: Proveedor de hosting que almacena los archivos del sitio web.

Solo compartimos los datos mínimos necesarios con estos proveedores y únicamente para los fines descritos.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos son almacenados en servidores protegidos con:

• Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido al equipo autorizado de Istmic Labs.
• Copias de seguridad periódicas en entornos seguros.

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial y por un período adicional de hasta 3 años para efectos de gestión, auditoría y cumplimiento legal. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo exigido por la Ley 81 de 2019.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, recordar preferencias de navegación). No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios de manera activa.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@istmiclabs.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha enviado información sin consentimiento de sus tutores legales, eliminaremos dicha información de inmediato.

10. Cambios a esta política

Istmic Labs puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

11. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y sus reglamentos vigentes, así como por las demás leyes aplicables del ordenamiento panameño.

12. Contacto sobre privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en:

• Correo: hola@istmiclabs.com
• WhatsApp: +507 6040-4272